在讲社群运营之前,我们先理解几个概念。什么是社群?社群经济又是什么?

一、什么是社群?

社群是某个亚文化人群的集合,具有小众和圈层化的特征。

做品牌的是一个群体,做销售的也是,做定位的可能又是一个群体,这些群体有一些共同的特征,甚至是价值观。

社群是在自媒体兴起时,有共同需求、兴趣、爱好和亚文化特征聚集起来的群体。

社群经济,现在特指互联网社群,是一群有共同价值观和亚文化的群体,基于信任和共识,被某类互联网产品满足需求的群体;由用户自己主导的商业形态,可以获得高价值,降低交易成本。

社群的主要特征是有区隔性和兴趣性。也就是说,跟粉丝经济是不同的,一个中心化的,一个是去中心化的。

社群经济不仅仅是企业主导,还蕴含了多元化的商业和产品,以互联网为载体的跨时间,空间和地域的生态系统。

社群的分类

产品型社群:小米
兴趣型社群:大众点评
品牌型社群:车友会
知识型社群:罗辑思维、知乎
工具型社群:微信、微博、钉钉
交叉型社群:罗辑思维,他即是产品型也是知识型,也是兴趣型。

就像马斯洛的需求理论,不仅仅是生理需求,还需要安全,尊重甚至自我实现,最高级的是自我超越。

互联网时代,社群是营销渠道的推动力,如果跟互联网商业模式结合起来,将具备更加有爆发力的特质。

 

二、为什么社群崛起?

1、移动互联网技术的发展,高效适时的工具;如微信,微博,头条;

2、目的性:社群为什么存在,就是让小众群体有了存在感和归宿感;

3、一致行动的效率和成本。

核心还是亚文化和共同价值观。

这个时候,某种亚文化就很关键,如喜欢文学或者艺术,喜欢读书,旅游,喜欢品牌策划,喜欢定位的又是一群,这就是圈子,这就是社群。

为什么很多小众产品在大众营销下难卖?就是因为小众产品不足以支撑渠道和大传播,人群和消费分散,社群可以迅速抓住精准的消费者,但社群的一致性和目的性,借助社交平台可以做到。

特别是小众消费群,推动渠道销售,进行裂变,最后甚至带动大众的消费潮流。

 

三、社群运营怎么做?

社群运营七法则:

1、打造超级IP

权威塑造,超级IP塑造,一个是品牌的超级IP,另外一个是个人的超级IP塑造。通过人格化,赋能,话题和内容能力来打造超级IP,营造营销的势能,最后才能通过流量、流量沉淀,运营,实现更大的增量和销售的转化。

移动互联网时代,社群非常火,但真正做起来的、有价值和能够盈利的社群很少很少。

2、亚文化和共同价值观

你建立的群,为什么不活跃?

试想一下,为什么几十年不见的朋友或者老同学见面基本没啥可说的,就是因为大家所处环境和经历完全不同,更没有共同的喜好,话题都不一样,怎么会有好的沟通和交流,大家没有任何共同爱好的社群,又怎么能活跃度?

互联网时代,确实是物以类聚,人以群分。

你需要找到最正确的人,对后续的种子用户特别关键。

那就需要转化一下。那些有基于某个产品或者事业的理想,把大家聚集在一起,大家为了某个确信的目标而努力,最后完成目标,这样才叫社群。

亚文化是社群驱动的核心力量。

3、场景化塑造

好产品是场景下的产品,没有绝对的刚需,只有场景下的刚需。要选择从最容易突破的场景入手,解决转化问题。

很多品类和产品因为不能被大众认知,普通的渠道和销售方式基本无效。

从场景切入就是一个非常好的方式,在某个场景之下,消费者就不会把价格和品牌等作为首要标准,而是把某种氛围、价值、荣誉,面子,认同,作为标准。

这时候,只要体验不错,就会产生转化。

4、内容输出

你的产品是什么?产品组合和生态是什么?

进群的人,要么是来获取商机,要么是来学点东西或者是冲着某个赚钱的产品和项目,简单的说,就是这个群对成员有什么价值。

我还是认为,需要有一个产品或者项目,否则,哪有那么多时间用来扯淡,围绕产品和项目来进行内容的输出。

最大痛点无非就是要通过社群怎么变现的问题。

包括但不仅限于语音分享、高质量文章输出、线上线下活动。形式可以多样,如酒会、沙龙、研讨、某个主题分享,专家讲座,论坛都可以,要形成组合和生态化。

5、持续运营

为什么有人运营好,有人运营一般,这就需要长期的积累相关资源和技巧。如素材,图片,文字资料,需要长期的锻炼,做东西才有效率和效果。文采重要吗,但不是最重要的,坚持持续的原创输出和有价值的内容,并形成亚文化群和粉丝基础,这才是驱动力。

什么是平台用户喜欢的,需要你体会观察。再做成一个组合,不断的打造生态和变现。

6、转化和裂变

通过前期的探索,种子用户的获取,内容输出和运营,已经有了基础的流量和活跃度,但需要快速的复制和裂变。

怎么裂变,自己一个个找消费者,太难了。你要先找B端客户(从种子用户中来),通过服务,赋能,提供系统化工具和方法,快速将流量进行转化,以存量获得更多的增量,这就是我们说的复制和裂变。

简单的说是用系统促进对B端的赋能,并通过B端服务C端,进行裂变。

营销有两种方式实现销售转化,一种是从C端开始,10多年前就如此了,广告,代言,带动渠道,拉动消费者,这个是需要花大量的时间和资金的,不是不可以,而是代价太高,一般小企业承受不了。

从B端是最优,也是最有效的方式。为什么?让有资源的人去行动,更加精准,效率更高,互联网社群和社交的裂变,超乎你想象。但要求运营团队的素质更高,要非常精通互联网技术和社群运营才行。

可以通过系统分享和分销进行,头条的文章,回答,微头条,视频等,引流,再到专栏,商城去变现,所以说,头条是移动互联的OS。类似于PC时代的百度,超级流量入口。

7、社群管理

最重要的一项事情是做好系统和平台的搭建,然后再做好模式、分配和提成机制,最后是完善群内规章制度。

社群规则制度,例如:
· 制定有效的群规和制度
· 专人管理
· 群分享栏目
· 每天或不定期的主题分享
· 线下活动

举例:如何运营好一个文案类(知识类、兴趣类)社群?

1、要做好一个社群非常不简单,需要长期坚持和不懈努力;

自媒体运营很像之前做淘宝,24小时在线。

可能比做淘宝还累,因为你不时需要观察热点,收集素材,构思作品。

前段时间说,迷蒙离婚了,跟运营自媒体无不关系啊,每天都扑在这上面,感情鸡汤,什么都没用啊。

运营自媒体不是人干的活啊,但你坚持了,成功了,就有当总统的愉悦······

2、要在品牌营销上,文案策划上有一点成绩或者丰富的从业经验;

3、成为某一个行业专业人士,有权威性就更好;超级IP,还可以打造一些背书,增加一些光环,这是必要的。

塑造权威性,信任感,也就是我们讲的IP,最好能成为超级IP,自带流量,自成势能,具有话题好内容能力,产生连接和转化。

4、基本认同和共同价值观,某种亚文化认同;

这是社群的动力,是社群维系的核心,求同存异。

5、建立一个大家都要遵守的群规

重要的一项事情是做好分享和分销系统、平台的搭建,再做好互联网模式、分配和各种机制;完善群内规章制度。做到标准化,流程化,可复制。

6、每周或者每天组织话题讨论,理性交流;

某个产品或者项目把大家聚合起来,没有办法形成利益和价值系统则长久不了,如果围绕产品和项目来进行内容的输出,则可以强化相互的利益并产生协同效应。

7、群主不定期的专业分享,或者邀请嘉宾;

群主一般是意见领袖(KOL),在某个方面要有一定的权威和专长,否则难以把大家拢到一起。

怎么才能做到意见领袖,当然是要有一定的权威,不断的形成影响力,需要长期的积累和不断学习以及内容的输出。没有任何事情是简单的,不断要挑战自己的极限。

群主也算是意见领袖,大V,也就是在社群有相当的分量,说话就算的人。

另外就是不定期邀请嘉宾和会员进行分享。

8、一定规模后,可以升级成VIP群,收费分享

可以进行升级,一些有价值的群成员,可以升级成为VIP,适当的收费分享,这样可以更好的维护,大家更加重视,更有价值。

微信群,有些活跃,有些不太活跃,有些固定分享,形成组合,沉淀用户。

9、用户数量扩大以后,线下的交流也可以启动,费用众筹;

10、有价值才能存在下去,持续转化和裂变。

种子用户的获取,内容输出和运营,已经有了基础的流量和活跃度,但需要快速的复制和裂变。怎么裂变?先找B端客户(从种子用户中来),通过沟通,服务和运营,提供系统化工具和方法,快速将流量进行转化,以存量获得更多的存量,通过存量的运营,带来增量,这就是我们说的复制和裂变。

不断的新流量进入,也不断有新产品的进入,构建价值系统和生态。

最终,商业的变现。

以上就是关于介绍社群运营怎么做?以及社群运营7法则的分享,希望对你有用。

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